Generelle vilkår
Bruker-/kjøpsvilkårene gjelder for alle salg av varer gjennom Projo-produkter.com.
Bruker-/kjøpsvilkårene utgjør sammen med din bestilling, via en ordrebekreftelse, det samlede grunnlaget for kjøpet. Når du har bestilt varer hos oss, betyr det at du har akseptert og godkjent alle gjeldende betingelser. Vi oppfordrer deg til å lese alle kjøpsbetingelser, fraktbetingelser og sikkerhetsinformasjonen før du handler.
Personopplysninger
Projo-produkter.com behandler alle persondata iflg Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person, vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne registere.
Når du handler med oss, oppbevarer vi blant annet navn, adresse og e-postadresse. Dette er informasjon vi trenger for å levere varer til deg, samt kontakte deg om forhold vedrørende bestillingen. Vi er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og returhåndtering, derfor kan ikke denne historikken slettes.
Som kunde hos Projo-produkter.com vil du motta informasjon om nye tilbud, nye produkter etc. til din e-postadresse. Du kan reservere deg imot slik informasjon når du registrer deg som kunde.
Dersom du har meldt deg på vårt nyhetsbrev, er ditt navn registrert her hos oss. Dette er da gjort ifølge samtykke fra deg. Du kan selv velge å ikke motta denne informasjon lenger, da slettes du selvsagt fra våre arkiver.
Gjennomføring av kjøp i butikken
For at du skal føle deg trygg på hvordan du handler i vår nettbutikk, har vi beskrevet kjøpsprosessen som består av følgende:
- Orientering
- Registrering
- Valg av produkter
- Handlekurven
- Kontroll av bestillingen
- Valg av betalingsmåte
- Bekreftelse av bestillingen og kjøpsbetingelsene
- Mottak av ordrebekreftelse
Visa/Mastercard
Betaling med kredittkort er trygt, enkelt og sikkert hos Projo-produkter.com. Du taster inn ditt kredittkortnummer, utløpsdato og en verifiseringskode, og kjøpet er gjennomført. Vi samarbeider med Cardia for en rask prosessering av din kredittkortinformasjon, og alt foregår i meget sikre former. Din betaling er like sikker som i den fysiske verden. Ingen får se kortnummeret ditt under betalingsprosessen. Sikkerhet er noe Projo-produkter.com tar meget alvorlig.
Dersom Visa betalingen ikke er vertifisert ( fullført) fordi transaksjonen ikke lot seg gjennomføre, vil vi kontakte deg med en forespørsel om du ønsker å betale varen på forskudd via bank.
For å kunne betale med kredittkort må du ha instalert Java script. Her finner du en Download link til det http://www.java.com/en/download/manual.jsp
Hvordan legge inn betalingen med kreditt kort:
- Velg hva slag type kort du vil bruke, Visa eller Mastercard.
- Skriv inn ditt konto nummer som står på forsiden av kortet ditt.
- Sett inn dato for utløp (ikke med strek imellom, men bare tall - f.eks. 0709 for juli 2009)
- Så setter du inn de tre tallene som står på baksiden av kortet ditt, under bildet av deg.
- Trykk på Betal.
- Nå kommer det opp et sikkerhetsvindu hvor du skal legge inn en engangskode fra BankID-brikken din.
Projo-produkter.com vil ikke under noen omstendigheter ha tilgang til disse opplysningene. Vi får kun beskjed om transaksjonen er gått i orden eller ikke.
Forhåndsbetaling er nå mulig. Ordfren blir sendt til deg etter at vi har mottatt betaling på vår bankkonto.
Ordre
- Minste ordreverdi er kr. 200,-
- Innlagte ordre er bindende.
- Falsk ordreinnleggelse, svindel eller forsøk på svindel vil umiddelbart bli politianmeldt.
- Vi forbeholder oss retten til å avvise ordre.
Varer
Projo-produkter.com vil så langt det er mulig bestrebe seg på å ha alle varer på lager til enhver tid. Imidlertid kan det oppstå situasjoner med leverandør som umuliggjør dette. Varer som er utsolgt vil bli fjernet fra butikken. Det er ikke mulig å bestille varer som er utsolgt med mindre de er lagt ut i butikken med mulighet til forhåndsbestilling. Varer vi ikke har på lager vil normalt bli levert innen 2 uker fra ordren er registrert hos oss.
Farger på varene kan avvike noe i fra fotografi som vises i nettbutikken. Perler som er håndlagede kan varierer noe i størrelse. Perler kan også på bildet se større ut enn hva de i virkeligheten er.
Priser
Prisendringer vil bli vurdert i forhold til prisstigning, innkjøpskostnader og valutaendringer. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene uten å varsle kundene. Projo-produkter.com tar forbehold om evnt, prisfeil på nettbutikken. Vi kan imidlertid ikke endre prisen på en vare du har fått bekreftet, med unntak av tilfeller hvor det har oppstått åpenbare feil.
Alle priser er inkludert 25% merverdiavgift. Noen varer som vi har i kommisjon, som selbustrikk og håndlagede skinnartikler, blir ikke tillagt merverdiavgift.
Leveringstider
Normalt blir din ordre bli sendt til deg innen 48 timer dersom alle varer befinner seg på lager. Dersom vi må bestille varer i fra en av våre leverandører, beregner vi oss 7-8 dagers levering. Ved store ordremengder og i høysesongen må leveringstid på 7-8 dager beregnes.
I sommersesongen vil vi gå med redusert drift i siste halvdel av juni, hele juli og første halvdel av august. Ordrene vil da bli samlet opp og sendt ved første anledning.
Fraktinformasjon
Kostnader for frakt blir beregnet for den enkelte forsendelse i kassen. Nettbutikken regner selv ut basert på vekt på den enkelte vare hvor mye du skal betale. Imidlertid er det en minstesats for utsendelse av varer på kr. 35,-
Servicepakke
Projo-produkter.com har servicepakkeavtale med posten. Postens tilbud dekker hele landet, og pakkene utleveres fra postkontor, postfilial eller landpostbud. Melding om ankommet pakke går ut til mottaker straks. Det sendes påminnelse om uavhentet sending etter 7 dager. Dersom forsendelsen ikke blir hentet ut innen 14 dager, blir den returert til Projo.
Transportiden er fra 1-5 dager, avhengig av strekning.
Ønsker du informasjon om hvor din pakke befinner seg, eller er utlevert, kan du gå inn på postens pakkesporing. Denne finner du her: posten.no/portal. Du kan også ringe Posten tlf 810 00 710
Angrerett og retur
Angrerettloven gir deg som kunde rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og enkelte tjenester. Angrerettten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss en skriftlig melding om dette. Bruk skjemaet som er vedlagt vareleveransen. Dersom du ikke har mottatt angrerettsskjema ved ordrebekreftelse eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til 3 måneder. Projo-produkter.com sender -alltid- angrerettsskjema med i forsendelsen. Vi forutsetter at varen(e) leveres tilbake uskadet og i samme kvalitet og antall som ble sendt. Pakk inn returvaren(e) forsvarlig, da kjøper selv har risikoen for skader under transport som skyldes mangelfull emballasje.
Ved all retur - skal - det sendes e-post til firmapost@projo-pododukter.com med en detaljert begrunnelse for hvorfor du ønsker å returnere varen.
Angrerettsloven kan du lese på forbrukerportalen.no
Reklamasjon
Reklamasjon i følge kjøpsloven.
Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må imidlertid foreligge når du får produktene i din besittelse. Feil du oppdager innen seks måneder etter at du fikk produktene, skal imidlertid normalt regnes som feil som har oppstått før du fikk produktene. Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har allikevel minst to måneders skriftlig reklamasjonsfrist. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen alltid sendes oss skriftlig.
Hvordan kontakte oss
Hvis du lurer på noe, eller ønsker å komme i kontakt med oss, anbefaler vi deg å bruke vårt kontaktskjema til beskjeder.
Sikkerhet og personvern
Sikker nettbutikk
All informasjon du sender til oss over nettet er kryptert og dermed utilgjengelig for andre. Vi benytter oss av en kryptert sikker 128bits SSL tilkobling når du handler i vår nettbutikk.
Personopplysninger
Projo-produkter.com, behandler alle persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne registre.
Visa og Mastercard
Projo samarbeider med Cardia for en rask prosessering av din kredittinformasjon, og alt foregår i meget sikre former. Din kortbetaling er like sikker som i den fysiske verden. Ingen får fysisk se ditt kortnummer under betalingsprosessen.
Vi setter alltid kundens sikkerhet i fokus!
Projo-produkter.com
